Jak przekształcić reklamacje w zadowolonych klientów – praktyczny przewodnik dla małej firmy
Obsługa reklamacji w małej firmie stanowi prawdziwe wyzwanie dla przedsiębiorców. Pojedyncza skarga może mocno wpłynąć na reputację niewielkiego biznesu. Dlatego właśnie skuteczne zarządzanie reklamacjami staje się kluczem do budowania silnej pozycji rynkowej. Stwórz jasną procedurę reklamacyjną Każda mała firma potrzebuje przejrzystych zasad obsługi reklamacji. Wyznacz jeden adres email do przyjmowania zgłoszeń. Wskaż osobę odpowiedzialną za…